Sebagai langkah untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada para pelanggan setianya, Research in Motion Indonesia secara resmi membuka BlackBerry Expert Center di Kompleks Duta Merlin, Jakarta. Hadirnya gerai BlackBerry Expert Center bertujuan sebagai wadah dimana para pelanggan bisa bertanya-tanya mengenai produk-produk RIM.
”Selain itu di BlackBerry Expert Center kami, Anda juga bisa meminta tolong para staff ahli kami untuk memperbaiki handset BlackBerry mereka yang rusak,” ujar Direktur Marketing RIM Indonesia Eka Anwar. ”Kami akan berusaha memberikan layanan One Day Service namun tergantung dari jenis kerusakannya juga” tambahnya lagi.
Blackberry Expert Center ini akan melayani para pengguna BlackBerry yang perangkatnya bergaransi resmi saja, yaitu TAM, Comtech Selular, dan Selular Shop. Selama perangkat masih dalam masa garansi maka layanan service tidak akan ditarik biaya.
”Kami bermitra dengan Sitcomindo yang akan memberikan pelayanan ekstra dalam hal after sales service,” tambah Eka. ”Sesuai dengan hasil riset GfK pada Mei lalu, pangsa pasar BlackBerry mencapai 54% di Indonesia. Itu artinya Indonesia merupakan key market bagi kami,” kata Eka.
Selain di Duta Merlin, pada hari yang sama juga dibuka BEC yang berlokasi di tiga pusat perbelanjaan besar di Jakarta, yaitu Mall Kelapa Gading, Mall Taman Anggrek dan Ruko Roxy Mas. RIM berencana membuka lagi satu BEC di Bandung dua bulan mendatang dan pada kuartal satu tahun depan pihak perusahaan menargetkan ada 30 gerai BEC yang akan dibuka, namun belum diketahui lokasi pastinya. (Release From Blackberry)
Komentar
Posting Komentar